Bearbeitung Stichpunkte Status Arbeit Berufsschule Krank Abwesend Urlaub Sonstiges :: First-Level-Support-Anfragen entgegengenommen, priorisiert und erste Lösungsansätze umgesetzt × :: Nutzerbezogene Einstellungen in einer Finanzanwendung geprüft und Anpassungen vorbereitet × :: Migration einer Sicherheitssoftware vorbereitet und Umstellungsschritte per Fernzugriff durchgeführt × :: Neues Endgerät für eine Ansprechperson vorbereitet, eingerichtet und zusätzliche Austausch- bzw. Nacharbeiten durchgeführt × :: Arbeitsplatzrechner eingerichtet, Basissoftware installiert und Funktionstests durchgeführt × :: Neue Benutzerkonten und E-Mail-Postfächer angelegt sowie grundlegende Mailfluss- und Zugriffseinstellungen geprüft × :: Kundendaten in einem Provider-Portal aktualisiert und Änderungen dokumentiert × :: Ticket vor dem Unterricht übergeben, Status zusammengefasst und nächste Schritte abgestimmt × Stichpunkt hinzufügen Tag speichern