Bearbeitung Stichpunkte Status Arbeit Berufsschule Krank Abwesend Urlaub Sonstiges :: Anfragen im First-Level-Support entgegengenommen, priorisiert und erste Lösungsansätze dokumentiert × :: VPN-Verbindungsstörung aufgenommen, Fehlerbild eingegrenzt und grundlegende Prüfungen zur Wiederherstellung durchgeführt × :: Verbindungsproblem zu einem Remote-System analysiert, Zugriff geprüft und erste Maßnahmen zur Fehlerbehebung umgesetzt × :: Technische Rückfrage zu einem Schreiben recherchiert und notwendige Konfigurationspunkte an einem Netzwerkgerät geprüft × :: Telefonanlage weiter konfiguriert, Einstellungen angepasst und Funktionstests zur Inbetriebnahme durchgeführt × :: Drucker-Störung aufgenommen, Rückfragen zur Fehlerbeschreibung gestellt und erste Diagnose- und Prüfschritte eingeleitet × :: Kommunikationssoftware gemäß interner Dokumentation eingerichtet und Nebenstellen-/Profilkonfiguration überprüft × :: E-Mail-Postfach eingerichtet, Strukturvorgaben geprüft und Versandparameter recherchiert und vorbereitet × Stichpunkt hinzufügen Tag speichern