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Arbeit
Mo
04
04.05.2026
- Anfragen im First-Level-Support entgegengenommen, priorisiert und erste Lösungsansätze dokumentiert
- VPN-Verbindungsstörung aufgenommen, Fehlerbild eingegrenzt und grundlegende Prüfungen zur Wiederherstellung durchgeführt
- Verbindungsproblem zu einem Remote-System analysiert, Zugriff geprüft und erste Maßnahmen zur Fehlerbehebung umgesetzt
Di
05
05.05.2026
- Software-Updates durchgeführt und Neuinstallationen vorbereitet sowie dokumentiert
- Arbeitswegzeiten im Rahmen eines Außeneinsatzes erfasst und organisatorisch abgestimmt
- Mehrere Notebooks eingerichtet, Grundkonfiguration vorgenommen und Funktionsprüfung durchgeführt
Mi
06
06.05.2026
- Anfragen im First-Level-Support entgegengenommen, priorisiert und erste Lösungsansätze umgesetzt
- Sicherheitsmeldung zu einer kritischen Verschlüsselungsbibliothek bewertet und Maßnahmen zur Risikominimierung abgestimmt
- Remote-Unterstützung durchgeführt und sicherheitsrelevante Einstellungen überprüft
Do
07
07.05.2026
- Eingehende Supportanfragen priorisiert und als Blocker klassifiziert sowie erste Maßnahmen zur Entstörung eingeleitet
- First-Level-Support und Monitoring-Postfach über den Arbeitstag bearbeitet, Meldungen gesichtet, kategorisiert und weiterverarbeitet
- Anmeldeproblem mit fehlender Mehrfaktor-Authentifizierungsabfrage analysiert und Einstellungen in der Administrationsoberfläche überprüft
Fr
08
08.05.2026
- First-Level-Support durchgeführt und eingehende Anfragen bearbeitet
- VPN-Störung aufgenommen, grundlegende Fehleranalyse durchgeführt und Maßnahmen zur Wiederherstellung eingeleitet
- Client hoher CPU-Auslastung per Fernzugriff geprüft und erste Optimierungsschritte umgesetzt
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