Bearbeitung Stichpunkte Status Arbeit Berufsschule Krank Abwesend Urlaub Sonstiges :: Eingehende Supportanfragen priorisiert und als Blocker klassifiziert sowie erste Maßnahmen zur Entstörung eingeleitet × :: First-Level-Support und Monitoring-Postfach über den Arbeitstag bearbeitet, Meldungen gesichtet, kategorisiert und weiterverarbeitet × :: Anmeldeproblem mit fehlender Mehrfaktor-Authentifizierungsabfrage analysiert und Einstellungen in der Administrationsoberfläche überprüft × :: Einrichtung einer zusätzlichen Internetanbindung vorbereitet und Abstimmung mit internen Ansprechpersonen zur Umsetzung durchgeführt × :: Vorgehensweise zur Bearbeitung von Aufträgen und Ticket abgestimmt sowie Prozessschritte und Zuständigkeiten geklärt × :: Neue Netzlaufwerks- bzw. Speicherdienste aufgenommen, Anforderungen geklärt und erste Konfigurationsschritte vorbereitet × :: Verbleibende Notebooks eingerichtet, Grundkonfiguration durchgeführt und Funktionsprüfung vorgenommen × :: VPN-Zugang sowie Benutzerberechtigungen für Peripheriegeräte eingerichtet und benötigte Netzwerkparameter recherchiert × Stichpunkt hinzufügen Tag speichern