Bearbeitung Stichpunkte Status Arbeit Berufsschule Krank Abwesend Urlaub Sonstiges :: Anfragen im First-Level-Support entgegengenommen, priorisiert und erste Lösungsansätze umgesetzt × :: Recherche zu Synchronisationsproblemen unter einem aktuellen Betriebssystem durchgeführt und mögliche Ursachen dokumentiert × :: Startproblem einer Fachanwendung analysiert, grundlegende Prüfungen durchgeführt und nächste Schritte vorbereitet × :: Fehlende Netzwerkadressvergabe in einem VLAN untersucht, DHCP- und Netzwerkkonfiguration geprüft und Maßnahmen abgeleitet × :: Datenmigration für ein geplantes Software-Update vorbereitet, Zugänge geprüft und Ablauf abgestimmt × :: VPN-Funktionalität gemeinsam geprüft, Verbindung getestet und Ergebnis rückgemeldet × :: Hinweise auf unsichere Verbindung in einem Portal bewertet, Ursachen eingegrenzt und Abstimmung zur weiteren Vorgehensweise durchgeführt × :: Software-Update vorbereitet und durchgeführt, Installationsdateien beschafft und Funktionsprüfung nach dem Update vorgenommen × Stichpunkt hinzufügen Tag speichern