Bearbeitung Stichpunkte Status Arbeit Berufsschule Krank Abwesend Urlaub Sonstiges :: First-Level-Support und Monitoring im Support-Postfach durchgeführt sowie eingehende Meldungen priorisiert und bearbeitet × :: VPN-Funktion geprüft, Anmeldeparameter verifiziert und Rückmeldung zur weiteren Vorgehensweise dokumentiert × :: Berechtigungen in einer Kollaborationsplattform geprüft und eine Freigabe für Benutzergruppen eingerichtet × :: DNS-Konfiguration überprüft, fehlende Einträge identifiziert und Maßnahmen zur Wiederherstellung vorbereitet × :: Lieferung und Installation eines Peripheriegeräts unterstützt, Inbetriebnahme begleitet und Funktionstest durchgeführt × :: Störung „kein Internet“ analysiert, Router-/Firewall-Status geprüft und erste Eingrenzung der Ursache vorgenommen × :: Telefonie-/Kommunikationssystem geprüft, Verbindungstests durchgeführt und Ergebnisse der Diagnose festgehalten × :: Client-Wartung durchgeführt (Wiederherstellungspunkt erstellt, Framework-/Systemupdate eingespielt) und Netzwerkdrucker-Verbindungsproblem untersucht × Stichpunkt hinzufügen Tag speichern