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18.05.2026

• Anfragen im First-Level-Support entgegengenommen, priorisiert und erste Lösungsansätze umgesetzt
• Recherche zu Synchronisationsproblemen unter einem aktuellen Betriebssystem durchgeführt und mögliche Ursachen dokumentiert
• Startproblem einer Fachanwendung analysiert, grundlegende Prüfungen durchgeführt und nächste Schritte vorbereitet

19.05.2026

• First-Level-Support und Monitoring im Support-Postfach durchgeführt sowie eingehende Meldungen priorisiert und bearbeitet
• VPN-Funktion geprüft, Anmeldeparameter verifiziert und Rückmeldung zur weiteren Vorgehensweise dokumentiert
• Berechtigungen in einer Kollaborationsplattform geprüft und eine Freigabe für Benutzergruppen eingerichtet

20.05.2026

• Anfragen im First-Level-Support entgegengenommen, priorisiert und dokumentiert
• Speicherplatzproblem auf einem Arbeitsplatzsystem analysiert und Bereinigungsmaßnahmen durchgeführt
• VPN-Verbindung gemeinsam mit einer Ansprechperson geprüft und Konfiguration nachvollzogen

21.05.2026

• First-Level-Support durchgeführt, eingehende Anfragen aufgenommen, priorisiert und erste Lösungsmaßnahmen umgesetzt
• Postfachberechtigungen gemäß Rückmeldung der Ansprechperson geprüft und in der gewünschten Richtung angepasst
• Softwareupdate vorbereitet, Migrationsschritte geplant und den betroffenen Server auf Voraussetzungen geprüft

22.05.2026

• First-Level-Support-Anfragen bearbeitet und Monitoring-Meldungen im Postfach geprüft
• Softwareupdate vorbereitet und auf mehreren Arbeitsplatzsystemen installiert
• E-Mail-Weiterleitung konfiguriert und Funktion getestet