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11.05.2026

• Maschinen in ein bestehendes Netzwerk eingebunden und die grundlegende Konnektivität geprüft
• Vor-Ort-Einsatz inklusive An- und Abfahrt organisiert und zeitliche Verzögerungen berücksichtigt
• Zugriffsproblem auf ein externes Portal analysiert und mögliche Ursachen eingegrenzt

12.05.2026

• First-Level-Support durchgeführt und eingehende Störungen aufgenommen, priorisiert und dokumentiert
• Mehrfaktor-Authentifizierung im Cloud-Dienst geprüft und fehlende Abfrage für Benutzerkonten analysiert
• An einer internen Team-Besprechung teilgenommen und aktuelle Aufgaben sowie Vorgehensweisen abgestimmt

13.05.2026

• Monitoring im First-Level-Support durchgeführt und eingehende Systemmeldungen geprüft
• Störung bei der Zwei-Faktor-Authentifizierung auf einem Smartphone aufgenommen, mit einer Ansprechperson abgestimmt und mögliche Ursachen eingegrenzt
• Vorbereitung einer Datenmigration im Rahmen eines anstehenden Software-Updates geprüft und Rückfragen zu möglichen Problemen geklärt

15.05.2026

• Anfragen im First-Level-Support entgegengenommen, priorisiert und erste Lösungsansätze umgesetzt
• Störung der Internetverbindung aufgenommen, mögliche Ursache im Serverumfeld eingegrenzt und weitere Prüfschritte vorbereitet
• Ticket Telefonanlage bearbeitet, Konfiguration geprüft und erforderliche Anpassungen durchgeführt